Missie en visie, waarden en strategie

Missie en Visie, Waarden en Strategie

Is missie en visie, waarden en strategie gesneden koek voor jouw bedrijf? In theorie zijn deze drie zaken (missie en visie, waarden en strategie) ooit wel eens geregeld, geformuleerd, maar zijn deze nog steeds actueel? Streef je ze nog na? Is jouw antwoord nee dan is het een goed plan om je toch weer te buigen over deze drie pilaren waarop jouw bedrijf gebaseerd is. Houd ze actueel en leef ze na. Missie visie en strategie, nog zonder waarden! Vraag je eens af: Wie zijn wij als organisatie, waar gaan we naartoe en welke wegen bewandelen we om ons doel te behalen? Een krachtige missie en visie zijn vaak simpel geformuleerd. Het is van belang dat je keer op keer terug kunt keren naar de kern van de zaak. Zie het als de broninformatie waaruit je kunt werken en bepalen waar je met je bedrijf staat. Hoe fijn is het als…

Continue reading

We roepen zo gemakkelijk dat de klant koning is, maar is dit ook zo?

Klant is koning, IngKaCommunicatie

We roepen zo gemakkelijk dat de klant koning is, maar is dat ook zo? Geen enkel bedrijf heeft bestaansrecht zonder klanten. De klant is koning. Er is er maar één de baas in jouw bedrijf en dat is jouw klant. Hoe?  De klant kan iedereen maken, breken en ontslaan. Oké, maar hoe dan hoor ik je denken?! Heel simpel door zijn geld ergens anders te besteden! Met dit gegeven in je achterhoofd is het dus belangrijk om je regelmatig te verplaatsen in de emotie van jouw klant. Het belang van je afspraken nakomen, de klant is koning! Je hebt ongelofelijk je best gedaan om een klant binnen te halen. Een goed kennismakings-, intake gesprek waarna je uiteindelijk een offerte neerlegt. Je hebt zo hier en daar wat water bij de wijn gedaan en bent helemaal blij met deze nieuwe klant. De handtekeningen zijn gezet. Hier stopt het niet bij. Je zult…

Continue reading

Stocard app

La Carte Fidélité Intermarche IngKaCommunicatie

La Carte fidélité Intermarché France of te wel  “de”  klantenkaart van Intermarché Frankrijk In Frankrijk kun je net als in Nederland van de bekende supermarkten een klantenkaart krijgen. Wij komen zeer regelmatig in Frankrijk en doen dan geregeld de boodschappen bij de Intermarché. La Carte fidélité Het is alweer  zo’n vijf jaar geleden dat de sympathieke dame achter de kassa mij vroeg of ik ook gebruik wilde maken van hun klantenkaart. La carte fidélité. Na een korte uitleg van de dame in kwestie besloot ik om mijn portemonnee aan te vullen met alweer een, volgens de kassa dame, superhandig pasje. Oké het mag gezegd worden, dit pasje is zo’n beetje het eerste pasje wat mij klinkende contanten oplevert Trouw trek ik dus bij iedere aankoop, die in deze supermarkt toch wat duurdere is dan bij de andere supermarkten die wat kilometers verder liggen, dat bewuste pasje. In de eerste jaren…

Continue reading

Social Media op wereldniveau

Belang Social Media

Het belang van Social Media voor je bedrijf Het belang van Social Media werd gisteravond, terwijl ik aan tafel zat met een aantal ondernemers, al snel duidelijk. Ik zat met kleine ondernemers maar ook een wereldwijd actief grote ondernemer aan tafel. Tijdens het gesprek kreeg ik de vraag; wat doe jij eigenlijk. Mijn ogen begonnen te glimmen want vertellen over mijn passie, dus waar ik mee bezig ben, vind ik heerlijk. Pitchen met impact….dit was bij uitstek mijn kans om mijn pitch te gebruiken. Ik vertel over onze B2P training. Ik leg uit wat het belang is van on- en offline communicatie. Het belang van een goede duidelijke online communicatie waar ieder bedrijf anno 2017 niet meer omheen kan en er sowieso mee te maken krijgt. Medewerkers gebruiken zowel zakelijk als privé Social Media. Zeker in Nederland waar 92 procent over internet beschikt zowel in huis als mobiel. Handig als…

Continue reading

Storytelling een hip fenomeen?

Storytelling IngKaCommunicatie

Storytelling een hip fenomeen? Niet echt! Verhalen vertellen we al eeuwen, een aansprekend verhaal is andere koek. Tegenwoordig worden we overladen met ontelbaar veel informatie. Op de website van De Persgroep Nederland lees je dat de stroom aan informatie de afgelopen 20 jaar meer dan 20 keer zo groot is geworden. Hoe onthouden we alles? Door juist jouw verhaal uniek en concreet te maken, zodat jouw publiek aan je lippen hangt. En dat is juist mogelijk met storytelling. Gewoon de persoonlijke en onweerstaanbare verhalen van het bedrijf. Hieronder zes tips om jouw verhaal aansprekend te vertellen. 1.Zorg voor interesse Identificatie is interesse. Jouw doelgroep wil zich herkennen in jouw product of dienst. Ze willen erbij horen, bijna aan kunnen raken. Zo verbind je mensen aan je organisatie. Breng je merk tot leven met pakkende verhalen. Hoe hoger de identificatie, hoe beter mensen het verhaal onthouden, doorvertellen en terugkoppelen. 2. Betrek je…

Continue reading

The circle is bijna rond!

The circle is rond! Maken wij The Circle rond? Oké de laatste weken van 2016 staan alweer voor de deur. Na Sinterklaas gaat het snel, we zijn druk met de kerstvoorbereidingen en voor oudejaarsavond. De laatste zaken afwikkelen en nog snel op cadeautjes jacht. Kortom druk druk druk! Na al die drukte richten wij onze pijlen op het nieuwe jaar. Wat zijn de trends in 2017? Maken wij The Circle rond? Gaan wij allemaal de hele dag live?? Wat zijn de ontwikkelingen op het gebied van Social Media voor 2017. Gaan wij meer en meer live? Wat gaat ons volgend jaar bezighouden? Wat zijn de voorspellingen. Vast staat dat we niet meer zonder onze smartphones kunnen. We gebruiken onze smartphones voor van alles en nog wat. Of je jouw bankzaken wilt checken of dat je op zoek bent naar de juiste route. Onze mobiel, of te wel onze “zakcomputer” is onmisbaar en…

Continue reading

Waarom jij niet zonder een pitch methode kunt?

Pitch methode

Waarom jij niet zonder de acht randvoorwaarden van deze pitch methode kunt? Inspirerend presenteren met Storytelling Wat is nog mooier dan je verhaal vertellen tijdens je presentatie? Je hebt direct een win-win situatie te pakken. Waarom? In mijn vorige blog schreef ik al dat jouw bedrijfsverhaal beter onthouden wordt door leuke anekdotes, ervaringen, verhalen, et cetera. Als je dat ook nog eens combineert met je bedrijfspresentatie dan is de complexe informatie helder en simpel uitgelegd én jouw publiek onthoudt het goed. Maak daarom gebruik van dit lijstje “de acht beste pitch methode”. Tijdens de Business 2 Personal training leggen wij je graag uit hoe! De acht randvoorwaarden van deze pitch methode zijn: Uiteraard dient je verhaal inspirerend en leuk te zijn; Spreek jouw publiek toe met al je zintuigen, dus met gevoel, emotie, enthousiasme, stem en houding Het ontwerp moet direct een relatie met je publiek hebben Betrek je publiek…

Continue reading

Wat is het effect van al je inspanning en is dit meetbaar?

inspanningen meetbaar

 Is het effect van al je inspanning meetbaar? Oke…. je bent gaan Twitteren!Maar is het effect van al je inspanningen meetbaar op Twitter? Ja het effect is meetbaar. Onder iedere tweet die jij maakt komt een “klik” overzichtje. Daar zie je het aantal keren dat je bericht gelezen en gedeeld is. Op deze manier leer je direct wat wel en wat juist niet goed werkt bij jouw volgers. Wat wekt hun interesse en welk bericht heeft juist nieuwe volgers opgeleverd. (of ontvolgers) Inspanningen meetbaar Dashboard Via het analytics dashboard stelt Twitter veel cijfers beschikbaar om de interactie te kwantificeren die je met je Tweets genereert. Ook likes, retweets (RT) en het gebruik van mentions (@) hebben een rol in het dashboard. Toch staat het aantal interacties (engagement) centraal. Wat vind je allemaal nog meer in het dashboard: Link kliks, profiel kliks, nieuwe volgers, kliks op hashtags (#) en zoals hierboven al…

Continue reading

Is een krachtig verhaal een sprookje?

Harry krachtig verhaal van Albert Heijn

Waarom een krachtig verhaal geen sprookje is? Er was eens.… een sympathieke supermarktmanager met een krachtig verhaal! Harry die ‘zijn’ Albert Heijn neerzet als een gemoedelijke winkel vol tevreden klanten. Het is er gezellig en feestelijk. De vriendelijke winkelmedewerkers helpen je met alles wat je nodig hebt. Precies de waarden die Albert Heijn wil overbrengen. Bekijk hier het filmpje van Albert Heijn  Een praktijkvoorbeeld van een krachtig verhaal over storytelling. Het is zeker geen sprookje, maar een goed verteld verhaal met een doordachte missie en visie. Je kunt je identificeren met het product.  De service die Albert Heijn biedt en de samenhorigheid van de medewerkers. Het spreekt aan, het is herkenbaar en tastbaar. Een verhaal waarmee jouw publiek, doelgroep, zich betrokken voelt, aanspreekt en inspireert. Wat als jouw bedrijf…! Met een krachtig verhaal naar buiten treedt. Wil je ook storytelling voor jouw bedrijf? Dan is de training Business to Personal…

Continue reading

LinkedIn lijstje

Waarom jij niet zonder lijstjes kunt? Waarom zijn wij zo gek op LinkedIn lijstjes met tips of bijvoorbeeld veelgemaakte fouten? Ze zijn lekker overzichtelijk en vaak ook nog eens kort. Bovendien heb jij na het gebruik van een lijstje weer een completer profiel. Eerlijk is eerlijk, lijstjes zijn vaak goed bruikbaar. Laten we eens een LinkedIn lijstje maken  Als iemand jou opzoekt via Google dan komt die persoon vrijwel direct op jouw Linkedin-profiel terecht. En wat is er dan mooier dan dat daar aanbevelingen staan van mensen met wie jij in het verleden samenwerkte? Hoe kom je aan die aanbevelingen? Wat moet je doen en wat vooral niet? LinkedIn lijstje: 1.Vraag om aanbevelingen Mijn ervaring is, dat je geen testimonials krijgt als je er niet om vraagt. Jouw voormalige geliefde baas, opdrachtgever of klant denkt daar niet aan! Als je zelf iemand verzoekt om een aanbeveling te schrijven, dan houd…

Continue reading